Politica di Rimborso

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In GINKORIA desideriamo che tu possa apprezzare i tuoi gioielli. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire o cambiare facilmente i tuoi articoli senza complicazioni, nel rispetto dei valori del nostro brand.

📌 Cosa può essere restituito o cambiato

• I gioielli non indossati e non danneggiati, nella loro confezione originale, possono essere restituiti o cambiati entro 14 giorni dalla consegna.

• Puoi richiedere:

1. Cambio con un altro articolo di valore uguale o superiore.

2. Rimborso (accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato).

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🚫 Articoli non restituibili

• Orecchini (per motivi di igiene)
• Gioielli realizzati su misura, incisi o personalizzati
• Gift card
• Tutti gli articoli in saldo – I prodotti acquistati durante una promozione, con uno sconto o utilizzando un codice sconto sono da considerarsi vendita definitiva e non possono essere restituiti o cambiati. Eventuali articoli gratuiti ricevuti nell’ambito di una promozione non possono essere restituiti. Il costo originale dell’articolo omaggio verrà detratto dall’importo del rimborso.

📩 Come avviare un reso o un cambio

1. Invia un’e-mail a ginkoriaginkgo@gmail.com indicando il numero dell’ordine e il motivo della restituzione.

2. Ti forniremo le istruzioni per il reso, inclusi i dettagli su dove inviare l’articolo.

3. Una volta ricevuto e verificato il gioiello, procederemo con il cambio, l’accredito sullo store o il rimborso.

Dettagli aggiuntivi:

Dettagli aggiuntivi

• Non copriamo eventuali costi associati alla restituzione della merce.

• Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Questo include qualsiasi costo sostenuto per la spedizione o la restituzione dell’articolo. Verrà rimborsato esclusivamente il costo del prodotto.

• Gli orecchini non possono essere restituiti per motivi di igiene.

• Tutti gli articoli devono essere in condizioni perfette, mai indossati e nella confezione originale. Al ricevimento del reso, il nostro team effettuerà un controllo di qualità e, se l’articolo risulterà danneggiato o utilizzato in qualsiasi modo, non sarà possibile emettere un rimborso.

Alcuni consigli

• Non vorremmo che tu non ricevessi il tuo ordine. Assicurati che l’indirizzo di spedizione sia corretto, poiché non possiamo reindirizzare gli ordini una volta che sono stati spediti.

• La tua sicurezza è importante per noi; pertanto, prima di spedire il tuo acquisto, potremmo chiederti di confermare i tuoi dati con l’emittente della carta. I ritardi non sono mai piacevoli, quindi faremo del nostro meglio per rendere il processo il più rapido possibile.

• I tempi di consegna iniziano dal momento in cui un ordine viene accettato. Questo include un periodo di 24 ore durante il quale gli articoli vengono elaborati e spediti dal nostro magazzino. Ti ricordiamo che durante i periodi di saldo l’elaborazione potrebbe richiedere più tempo, fino a 48 ore per la spedizione.

• Diamo valore ai rapporti basati sulla fiducia e collaboriamo strettamente con il nostro partner di spedizione per ridurre al minimo eventuali ritardi causati dalle procedure doganali per i nostri clienti internazionali.