Politica di Garanzia

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In GINKORIA, ogni gioiello racconta una storia: la tua storia. Realizzate con cura e attenzione ai dettagli, le nostre creazioni sono pensate per brillare tanto quanto i momenti che custodisci nel cuore.

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Garanzia GINKORIA

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Tutti i gioielli GINKORIA sono coperti da una garanzia di 3 mesi, valida esclusivamente per difetti di fabbricazione.

La garanzia include:

✔ Difetti strutturali come maglie deboli o saldature fragili
✔ Chiusure che non funzionano correttamente
✔ Pietre che si allentano durante un normale utilizzo

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Cosa NON copre la garanzia

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✘ Normale usura o cambiamenti naturali dell’aspetto (piccoli graffi, perdita di brillantezza, ossidazione dell’argento, sbiadimento della placcatura)
✘ Danni causati da una cura impropria (contatto con profumi, prodotti chimici, acqua, urti o utilizzo non corretto)
✘ Smarrimento o furto del gioiello
✘ Riparazioni o modifiche effettuate al di fuori dello studio GINKORIA

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Come gestiamo i difetti di fabbricazione

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• Il tuo gioiello verrà riparato o sostituito con lo stesso articolo.
• La garanzia rimane valida fino a 3 mesi dalla data di acquisto originale, anche se il gioiello viene sostituito.

📩 Come presentare una richiesta di garanzia

1. Invia un’e-mail a info.ginkoria@mail.com indicando il numero dell’ordine o una foto del tuo acquisto.

2. Includi immagini o video chiari che mostrino il problema.

3. Il team GINKORIA valuterà la tua richiesta e, se necessario, fornirà le istruzioni per la restituzione.

Note importanti

• Ogni richiesta viene valutata attentamente per determinare se rientra nella copertura della garanzia.
• Gli articoli acquistati durante promozioni o saldi sono vendite definitive, ma restano coperti per eventuali difetti di fabbricazione.